ㆍ과정소개
외모부터 업무능력까지 프로직장인의 기본 덕목을 습득할 수 있는 과정
ㆍ학습목표
프로 직장인의 정의를 명확히 알고 프로 직장인이 되기 위한 필요 요소를 이해할 수 있다.
프로 직장인의 외적 이미지와 매너의 중요성을 알고 방법을 체득하여 프로 직장인의 모습을 갖출 수 있다.
직장에서 요구하는 업무 태도를 이해하고 현재 ‘나’의 모습을 비교, 진단하여 부족한 부분을 보완함으로써 개인의 역량을 키울 수 있다.
대화/지시/보고, 불만고객응대, 고객응대 등 다양한 상황에서의 적합한 대처방법을 적용하여 사내/외 고객에 대한 만족을 창출할 수 있다.
ㆍ학습대상
CS 마인드를 바탕으로 업무 성과를 높이고자 하는 조직의 전 임직원
(권장: 신입사원~차장급, 영업상담 종사자 및 고객 접점인력 )
직장에서 필요한 비즈니스 소양을 체계적으로 학습하고자 하는 전 임직원
|
|
